Chân thành cám ơn quý khách hàng, đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ do Tân Tiến cung cấp. Mong quý khách hàng vui lòng tuân thủ các chính sách bảo hành sản phẩm sau đây để chúng tôi được phục vụ quý khách một cách tốt nhất đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng của chính quý khách về sau.

* Lưu ý: Tất cả sản phẩm mua tại Tân Tiến đều được dán tem bảo hành hoặc tem bảo vệ . Tem phát hành sẽ được thay đổi nhận dạng theo từng thời điểm để tránh tem giả mạo. 

A – ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ ĐẠI LÝ, MUA TỰ LẮP ĐẶT – BẢO HÀNH TẠI Tân Tiến

1 – ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
– Được thay thế linh kiện miễn phí tương đương theo đúng chủng loại, linh kiện chính hãng.
– Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất đối với từng nhãn hàng.
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác .
– Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
– Địa điểm nhận sản phẩm bảo hành tại trụ sở chính công ty Tân Tiến. Tại Hồ Chí Minh đối với sản phẩm mua tại Tp.HCM, tại Hà Nội đối với khách hàng mua tại Tp.Hà Nội

2 – NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
– Rách tem, bị tẩy xoá, chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác, không rõ ngày tháng, có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa không do kỹ thuật Tân Tiến chỉ định, tem giả mạo, không có tem do Tân Tiến phát hành.
– Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.
– Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như biến dạng, rơi vỡ, trầy sướt, bể, đập phá, sử dụng sai nguồn điện,…. Do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật.
– Sản phẩm đã hết hạn bảo hành ghi trên tem dán trên sản phẩm.

* Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Tân Tiến để đối chiếu khi cần thiết. .

B – ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ DỰ ÁN – BẢO HÀNH TẬN NƠI LẮP ĐẶT

1 – BẢO HÀNH TẬN NƠI MIỄN PHÍ HOÀN TOÀN
– Sản phẩm hư hỏng đảm bảo nằm trong ”ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH” Điều A mục 1.
– Hệ thống do Tân Tiến cung cấp thiết bị và tổ chức lắp đặt theo tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất do các Kỹ sư, kỹ thuật viên thuộc Tân Tiến thực hiện.
– Trong hệ thống không có bất kỳ thiết bị nào do khách hàng tự trang bị, tự cung cấp (ngoại trừ bắt buộc phải cung cấp từ bên thứ 3 mà sản phẩm đó không có tại Tân Tiến, hoặc được Tân Tiến đồng ý bằng văn bản).
2 – KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC CÓ TÍNH PHÍ DỊCH VỤ
– Sản phẩm hư hỏng nằm trong ”NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH” Điều A mục 2.
– Hệ thống lắp đặt không tính phí dịch vụ lắp đặt và bảo hành tận nơi.
– Hệ thống có giá trị nhỏ dưới 5.000.000 vnđ.
– Không bảo hành hư hỏng do các thiết bị không do Tân Tiến cung cấp, do nhà cung cấp mạng internet ,do khách hàng tự thay đổi Modem hay Reset cài đặt ban đầu.
– Có tính phí dịch vụ và phí thay thế linh kiện nếu sản phẩm hư hỏng do thiết bị của khách hàng tự trang bị gây lên.
– Khách hàng sử dụng không đúng sách hướng dẫn, và sai quy định của nhà sản xuất.
– Hệ thống còn bảo hành nhưng thiết bị hoặc phụ kiện hư hỏng đã hết bảo hành thì được tính phí thay thế thiết bị hư hỏng hết bảo hành đó, và không tính phí khắc phục sự cố (Do còn thời hạn bảo hành tận nơi).

* Lưu ý: Quý khách giữ lại tất cả giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Tân Tiến để đối chiếu khi cần thiết, giữ lại số điện thoại báo hỏng và phản ánh chất lượng phục vụ khi cần. Số điện thoại được ghi trong phiếu công tác hoặc biên bản nghiệm thu và trên các giấy tờ khác có trong mỗi lần giao dịch với khách hàng.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ số hotline của các chi nhánh như sau:

Bảo hành tại Hà Nội : Mr. Thế – Hotline: 0927 526 035
Bảo hành tại TP.HCM : Mr. Tân – Hotline: 0931 341 005
* Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ: 
Trụ sở chính TpHCM 
Địa chỉ: F6/31G Quách Điêu, Vĩnh Lộc A, Bình Chánh, TP HCM
Điện thoại: 0931 341 005
Chi nhánh HN
Điện thoại: Mr. Thế – Hotline: 0927 526 035

Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.

Chúng tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phản hồi của quý khách hàng về sản phẩm và phong cách phục vụ của các cán bộ, nhân viên trên toàn chi nhánh của chúng tôi nhầm nâng cao và hoàn thiện hơn nữa để ngày càng phục vụ quý khách hàng tốt hơn.

Bạn không hài lòng về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi vui lòng phản ánh qua số 0931 341 005 – Mr Tân

Chính sách mua Camera – Chính sách lắp đặt Camera

1. Chính sách mua camera tự lắp

  • Đối với khách hàng gọi điện và được kỹ thuật của công ty tư vấn để mua về tự lắp , chúng tôi cam kết giao hàng chuẩn như quý khách đã chọn. Khách hàng mua để tự lắp đặt, chúng tôi có trách nhiệm hướng dẫn tỉ mỉ cách lắp đặt, cách cài qua mạng,…cho đến khi hoàn thiện.
  • Với các khách mua hàng ở ngoại thành: chúng tôi hỗ trợ chuyển hàng tới Quý khách. Khi nhận được hàng quý khách mới phải thanh toán với nhân viên giao hàng.
  • Với khách đặt mua hàng trong nội thành Đà Nẵng: chúng tôi hoàn toàn miễn phí vận chuyển.

2. Chính sách lắp đặt camera

  • Trước khi tiến hành lắp đặt, chúng tôi sẽ khảo sát địa hình vị trí ở khu vực cần lắp và tư vấn cho khách hàng những dòng camera phù hợp với không gian cũng như mục đích của người sử dụng.
  • Quý khách kiểm tra hàng trước khi lắp và đội thợ chúng tôi sẽ tiến hành lắp đặt, sau khi lắp đặt sau sẽ có biên bản bàn giao thiết bị.
  • Khách hàng nghiệm thu công trình, kiểm tra hệ thống lắp đặt camera  trước khi thanh toán.

3. Hướng dẫn mua camera quan sát

Quý khách có thể tham khảo các mẫu sản phẩm của chúng tôi để lựa chọn được những dòng ưng ý hoặc quý khách gọi điện trực tiếp theo số HOTLINE: 0931 341 005 để được tư vấn tốt nhất hoặc xem TẠI ĐÂY.